- 03-08-2022
- Inteligência Artificial
A análise de sentimentos é um tipo de mineração de dados que mede a inclinação das opiniões das pessoas por meio de NLP, e essa é uma das principais tarefas de pesquisa da AiTecServ agora.
Com a IA a avançar a uma taxa exponencial, tornou-se possível para as empresas usar a inteligência artificial para obter informações valiosas sobre os seus clientes. Em particular, os avanços na inteligência artificial estão a levar a uma maior eficiência no atendimento ao cliente em diferentes vértices do setor.
A Machine Learning e os sistemas de resposta de voz interativa baseados em IA criaram um novo paradigma para o que os clientes e os agentes de atendimento ao cliente podem esperar dessas tecnologias. Quando aplicada corretamente, a inteligência artificial melhorará a experiência do cliente de várias maneiras, desde a identificação de seus interesses, passando pela análise de sentimentos, até à recolha de dados sobre as suas preferências.
No curto prazo a AiTecServ lançará a solução AIsense baseada nesta tecnologia.